Bei Sultanbet Online Casino nehmen wir den Schutz unserer Spieler sehr ernst. Diese Seite informiert Sie über unsere Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen, die Ihnen zur Verfügung stehenden Selbsthilfe-Tools und wo Sie professionelle Unterstützung finden können. Bitte beachten Sie, dass unsere Dienste ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt sind.
Wir verstehen, dass Glücksspiel für die meisten Menschen eine unterhaltsame Freizeitaktivität ist, aber wir erkennen auch die potenziellen Risiken an. Unser Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der Sie informierte Entscheidungen treffen können und die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten.
Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen beträgt 18 Jahre. Diese Anforderung wird streng durchgesetzt. Bei der Registrierung müssen Sie bestätigen, dass Sie volljährig sind, und wir führen regelmäßige Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass nur volljährige Personen Zugang haben.
Falls wir feststellen, dass ein Minderjähriger versucht, unsere Dienste zu nutzen, werden wir sofort Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Sperrung des Zugangs und der Meldung an die zuständigen Behörden.
Es ist wichtig, die Warnsignale eines problematischen Spielverhaltens zu kennen. Zu den häufigsten Anzeichen gehören:
Wenn mehrere dieser Anzeichen auf Sie oder eine Ihnen nahestehende Person zutreffen, sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
Wir bieten verschiedene Tools an, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Diese können jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen aktiviert werden:
Sie können Limits für Ihre Einzahlungen festlegen. Diese können für verschiedene Zeiträume konfiguriert werden:
Eine Erhöhung der Limits erfordert eine Wartezeit von 24 Stunden, während eine Verringerung sofort wirksam wird.
Verlustlimits funktionieren ähnlich wie Einzahlungslimits. Sie können festlegen, wie viel Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren möchten. Sobald das Limit erreicht ist, wird Ihr Spielzugang für den entsprechenden Zeitraum gesperrt.
Um übermäßige Einsätze in einzelnen Spielrunden zu verhindern, können Sie Limits für einzelne Wetten oder Spiele festlegen. Diese reichen von 1 € bis zu 5.000 € pro Runde.
Mit Session-Limits können Sie die maximale Spielzeit pro Tag, Woche oder Monat festlegen. Sobald das Limit erreicht ist, werden Sie automatisch abgemeldet und können sich erst nach Ablauf des Zeitraums wieder anmelden.
Der Reality-Check ist ein Erinnerungssystem, das Sie in konfigurierbaren Intervallen über Ihre Spielaktivität informiert. Sie können die Häufigkeit auf 30, 60 oder 90 Minuten einstellen. Die Erinnerung zeigt Ihnen die Dauer Ihrer aktuellen Spielsession, die Höhe Ihrer Einzahlungen während dieser Session und Ihren aktuellen Gewinn- oder Verluststand.
Falls Sie eine kurze Auszeit benötigen, können Sie eine Cooling-Off-Periode aktivieren. Verfügbare Optionen sind 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage. Während dieser Zeit ist der Zugang zu Ihrem Konto gesperrt und kann nicht vorzeitig beendet werden.
Die Self-Exclusion ist eine langfristige Maßnahme für Spieler, die eine längere Pause benötigen. Verfügbare Zeiträume sind 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder lebenslang. Eine Self-Exclusion kann nicht rückgängig gemacht werden. Ihr Konto wird vollständig gesperrt und Sie können sich nicht mehr anmelden oder spielen.
OASIS (Online-Sperrsystem für Internet-Spieler) ist ein zentrales System der Glücksspielbehörde (GGL), das es Spielern ermöglicht, sich selbst von allen lizenzierten deutschen Glücksspielanbietern sperren zu lassen.
So funktioniert OASIS:
Hinweis: Da Sultanbet unter einer Curaçao-Lizenz operiert, sind wir nicht direkt an das OASIS-System angeschlossen. Wir empfehlen jedoch, OASIS zusätzlich zu unseren eigenen Tools zu nutzen, wenn Sie sich umfassend von allen Glücksspielangeboten sperren möchten.
Weitere Informationen erhalten Sie auf der GGL-Website: https://www.ggl-behoerde.de/
Der Schutz von Minderjährigen ist ein zentraler Bestandteil unserer Verantwortung. Wir implementieren verschiedene Maßnahmen, um den Zugang für Minderjährige zu verhindern.
Wenn Sie Kinder oder Jugendliche haben, können folgende Maßnahmen helfen:
Falls Sie oder jemand, den Sie kennen, Unterstützung benötigt, stehen verschiedene professionelle Organisationen zur Verfügung:
| Organisation | Kontakt | Leistungen |
|---|---|---|
| Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung | Kostenlose Hotline: 0800 1 37 27 00 Website: www.bzga.de |
Beratung, Informationsmaterialien, Selbsthilfe-Ressourcen |
| Spielen mit Verantwortung | Website: www.spielen-mit-verantwortung.de | Informationen, Selbsttests, Beratungsangebote |
| Anonyme Spieler | Website: www.anonyme-spieler.de | Selbsthilfegruppen, Online-Meetings, Erfahrungsaustausch |
| Caritas Suchtberatung | Website: www.caritas.de | Beratungsstellen, Suchthilfe, Therapieangebote |
| Diakonie Suchthilfe | Website: www.diakonie.de | Beratungsstellen, ambulante und stationäre Therapie |
Seit der Einführung des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV) im Jahr 2021 wird das Glücksspiel in Deutschland durch die Glücksspielbehörde (GGL) reguliert. Diese Behörde überwacht die Einhaltung der Vorschriften und stellt sicher, dass Anbieter angemessene Spielerschutzmaßnahmen implementieren.
| Regulierungsaspekt | Anforderung |
|---|---|
| Alterskontrolle | Verpflichtende Verifizierung des Mindestalters von 18 Jahren |
| Einzahlungslimits | Anbieter müssen Limits anbieten und durchsetzen |
| Selbstsperrung | Spieler müssen Zugang zu Selbstsperr-Mechanismen haben |
| Werberegulierung | Strenge Beschränkungen, insbesondere während Sportübertragungen |
| Bonusregulierung | Begrenzung von Willkommensboni und Werbeaktionen |
| Spielerschutzbeauftragter | Jeder Anbieter muss einen Beauftragten benennen |
Wichtig: Sultanbet operiert unter einer Curaçao-Lizenz und unterliegt daher nicht direkt der deutschen Regulierung. Dennoch setzen wir viele der deutschen Standards freiwillig um, um unseren Spielern ein hohes Schutzniveau zu bieten.
Sie können Ihre Limits jederzeit in den Kontoeinstellungen unter "Spielerschutz" ändern. Eine Erhöhung erfordert eine 24-stündige Wartezeit, während eine Verringerung sofort wirksam wird.
Nein, eine Self-Exclusion kann nicht vorzeitig beendet werden. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, die verhindern soll, dass Sie in einem Moment der Schwäche die Sperre aufheben.
Ihr Guthaben bleibt auf Ihrem Konto gespeichert, ist jedoch während der Sperrperiode nicht zugänglich. Nach Ablauf der Sperre können Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen und Ihr Guthaben abheben.
Der Reality-Check zeigt Ihnen in regelmäßigen Abständen eine Übersicht Ihrer aktuellen Spielsession. Sie sehen die Dauer, Einzahlungen und den aktuellen Gewinn- oder Verluststand. Basierend auf diesen Informationen können Sie entscheiden, ob Sie weiter spielen oder eine Pause einlegen möchten.
Wir sind kein Beratungsdienst, können Ihnen aber helfen, die richtigen Ressourcen zu finden. Wir empfehlen, sich an eine der oben aufgeführten spezialisierten Organisationen zu wenden, die über die notwendige Expertise verfügen.
Wenn Sie vermuten, dass jemand ein Problem hat, ist es wichtig, einfühlsam und unterstützend zu sein. Ermutigen Sie die Person, professionelle Hilfe zu suchen, und bieten Sie Ihre Unterstützung an. Sie können auch selbst Kontakt zu einer Beratungsstelle aufnehmen, um Rat zu erhalten, wie Sie helfen können.
Falls Sie Fragen zu unseren Spielerschutz-Maßnahmen haben oder Unterstützung bei der Einrichtung von Limits oder Selbstsperren benötigen, steht Ihnen unser Spielerschutz-Team jederzeit zur Verfügung. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine sichere Spielerfahrung haben.
E-Mail: [email protected]
Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und kann Ihnen bei allen Fragen zum Spielerschutz helfen.